あなたが落とされたあの面接。
評価がズレていると感じたあの人事面談。
あれ、本当に「あなたの実力不足」だと思っていますか？
実はそれ、この記事で紹介する無能な人事のせいかもしれません。
なぜなら、人事という仕事は構造的に「人を正しく評価できない人間でも居座れるポジション」だからです。
もちろん、中にはしっかり仕事している人事もいるでしょう。
しかし、体感9割ぐらいはここで紹介するような無能な人事ばかりなのが、日本の実情。
何も「人事は無能ばかりだから辞めろ」「全員、人事を批判しろ」と言いたいわけではありません。
人事の正体や能力を正しく知っておかなければ、自分の負担ばかり増やされるという話をしたいのです。
この記事を通して、無能な人事の特徴と対処法を知っておけば、自分の身を守る知恵が身につくことでしょう。
無能な人事の特徴
筆者はこれまで、様々な立場で人事と関わってきましたが、その中でも「これはさすがに無能すぎる…」と感じた特徴をまとめます。
これは単なる愚痴ではなく「あなたが損しているかもしれない構造」の話です。
ぜひ、自分の置かれた状況と照らし合わせて読んでみてください。
調整しない
個人的に最も出くわすことが多かった無能な人事の特徴が「調整しない」です。
とくに転職活動中、人事の中でも外部とのやりとりの顔となる採用担当者で、よく見かけます。
ここで言う調整とは、
- 面接前に履歴書や職務経歴書を現場に共有する
- 採用後を見据えて現場とすり合わせる
- 求人情報を実態に合わせて設計する
といった「ズレをなくすための事前準備」です。
で、これをやらない人事、めちゃくちゃ多い。
面接に行ったら、面接官が履歴書を読んでない。
質問も場当たり的で、「とりあえず話してみてください」。
これ、何が起きてるかというと評価ではなく“印象ガチャ”になってます。
本来なら見られるべきスキルや経験が見られず、その場の雰囲気や受け答えだけで判断される…。
つまり、人事の怠慢ひとつで、通るはずの選考が普通に落ちる構造ができているということです。
それもそのはずで、人事が落とした人物の中に優秀な人物がいたとしても気づかれようがないからです。
その結果、人事は波風立てない無難な人材だけ通しておけばいいという構造が出来上がるわけです。
さらに地獄なのは、これで損するのが応募者だけじゃない点です。
「現場にはズレた人材が来る→ ミスマッチで早期離職→ また採用やり直し」
このループを延々と回します。
これで割を食うのは、採用した人材を受け入れる現場側です。
しかも、無能な人事は調整をしないので、採用前に求める人物像を詰めて求人作成しない、教育コストを考慮しない…など、現場の負担を増やすことばかり行います。
それでも人事は「採用はしましたよ？」「面接の時は印象良かったですよ？」とでも言いたげに仕事した気になっている。
いや、それ“通しただけ”で価値出てないです
このような無能な人事は「何も考えずに面接を行うだけ」「採用するだけで終わってその後の責任は一切取らない」で、何の価値提供もしてないどころか、むしろ他人の負担を増やしていると言えるのです。
事務的な対応
次に多いのが「事務的な対応しかしない人事」です。
とくに問題なのが、現場からトラブルの相談が来ているにも関わらず「それはルール上できません」「前例がないので対応できません」と動かない理由を探すためにルールを使うタイプです。
その結果、何が起きるかというと問題が解決されないまま現場に押し付けられます。
たとえば、問題社員を採用してしまった場合、本来は人事が間に入って調整・対応すべきですが、何もせず現場に丸投げ…というのが最たる例。
他にも、ハラスメントで従業員の相談があっても聞く耳持たず、あるいはその場の感情を諌めるだけで抜本的解決に向けては動かない…など。
その結果どうなるか？
チームの生産性が落ちて、まともな人間から辞めていきます。
さらに人事の主な役目となる「評価制度」にも同じことが言えます。
流行りの評価シートを導入して満足。
運用は形だけで、結局は機能しない。
結局は“評価している風”で終わることとなり、現場の従業員の頑張りや成果に結びつかないばかりか、口だけが上手いヤツや人事に好かれるヤツだけが出世する不健全な組織が出来上がるだけです。
人が良いだけ
「人が良いだけ」の人事も、かなり遭遇率が高いです。
第一印象は良い。
話し方も丁寧で、波風立てない。
――でも、いざ重要な場面になると黙る。
キレイゴトを並べて、結論を出さない。
このタイプ、一見無害に見えますが 実は一番周りにコミュニケーションコストを払わせるタイプです。
なぜなら人事が決断しない＝誰かが代わりに責任を背負うからです。
人事の仕事は、
- 不満を持つ社員を納得させる
- 問題社員には厳しく対処する
- 制度を実行し組織に浸透させる
といった「摩擦を引き受ける仕事」です。
にも関わらず、そこから逃げるとどうなるか？
現場が全部その負担を被ります。
こういった「人が良いだけの人事」は「悪い人ではないんだけど…」と周りから微妙な評価をされ、内心では「頼りない」「いない方がマシ」と思われることも…。
そういう人物は「人が良いから」というだけで許されると勘違いしていて、決めるところで決めないで、結局は全方面の負担を増やしているだけだと言えます。
人を見ないで体裁ばかりを見る
「人事」という言葉から、多くの人は「人を見抜く仕事」をイメージします。
でも現実は逆です。
人を見抜けないから体裁に逃げているだけの人事もかなり多いです。
たとえば、
- 職歴のキレイさ
- 話し方やマナー
- 評価シートの項目
こういった“分かりやすい指標”ばかりを見て判断します
なぜか？
本質を見抜く力がないからです。
そしてこれが一番タチが悪い。
なぜなら、あなたの中身ではなく、表面的なスペックで評価が決まるからです。
つまり、
- 本来評価されるべき人が落とされる
- 見せ方が上手いだけの人が通る
という歪んだ選考が成立する結果となります。
ここまでくるともうわかりますよね。
「なぜ自分が落ちたのか分からない」選考の正体はこれです。
人を見ているようで、何も見ていない…。
それが「無能な人事」の本質です。
傲慢
最後に、無能を通り越して「害悪」レベルの特徴が「傲慢」です。
人事という仕事を続けていると「自分は人を評価する立場だ」「自分の判断で他人の人生を左右できる」という勘違いをし始める人間が一定数出てきます。
その結果、
- 見下したような態度
- 協力する気のない上から目線の面接
- 不採用時の雑で失礼な対応
といった振る舞いが表に出ている人物を多数見かけます。
ひどい場合には、求職者をストレス発散の道具にしているようなケースすら見受けます。
これ、営業なら即アウトです。取引先に同じことやったら、普通に契約切られて終わりのやらかし案件です。
しかし、人事はそういった傲慢な態度を外部に指摘されることは少ないためか、弱い立場の求職者や人材紹介会社にエラソーにしていることも珍しくありません。
そしてこの傲慢さは、最終的にどうなるかというと企業全体の質を確実に落としていきます。
まともな人材は離れ、残るのは「人事の怠慢に気づかない人間」か「人事の採用方針に賛同する人間」だけになります。
無能な人事の対処法
以上のように「人の事」と書いて、大して人を見ていないと言ってもいい無能な人事にイライラさせられたら、どのように対処すればいいのでしょうか？
ここでは筆者の実体験より、具体的な方法をご紹介していきます。
期待しない
まず大前提として「期待しない」ことが大切です。
なぜなら相手が無能だと思うことは期待する心理から生まれるからです。
一方で「人事はこの程度しか仕事しない」「人事ってそういうもの」と割り切れば、冷静な対処ができます。
他人が無能なら自分自身が
変わるほうが何倍も手っ取り早いぜ
”嫌なヤツ”になる
人事が無能ならあえて“嫌なヤツ”になる覚悟が必要です。
これは性格の話ではなく、役割の話。
とくに「いい人なんだけど何もやってくれない」タイプの人事に対しては、こちらが圧をかけない限り何も動かないです。
たとえば、
- 問題は必ず人事に報告して対応を求める
- 採用や評価の話は自分を通させる
- 曖昧な責任はしつこく追求する
といった動きをしないとどうなるか？
勝手に採用面接を組まれて「話聞いてないんだけど？」「求めてる人材と違う人物との面接が組まれて時間が無駄」といった実害が生じます。
「そんなの言わなくても人事側でやれよ…」
そう思う気持ちもあるでしょう。
しかし、無能は言われないと気づかないし、言われてもやらないものです。
なので、自分が嫌でも“やるまで言い続ける”しかないわけです。
無能は言われないと気づかない・やらないのが常なので、面倒でも何度もしつこく言い続けるしかありません。
人事でなく上司も疑う
人事にイラついているとき見落としがちな視点があります。
それって、本当に人事のせいですか？
もしかしたらあなたの評価を歪めているのは“直属の上司”かもしれません。
人事は日常的にあなたを見ているわけではありません。
多くの場合、評価の判断材料はほぼ上司経由です。
直属の上司の評価の影響で、人事側での評価も下記のような状態に陥れられているかもしれないので要注意です。
- 上司が無能 → 評価が歪む
- 上司が保身的 → 成果を握り潰される
- 上司が理解不足 → 意味不明な評価になる
実際に私が経験したのが直属の上司に成果を横取りされて理不尽に評価が下がるパターンです。
これにより「上司が私を貶めて過小に低く評価している→人事側がそれを信じて評価を下げている」という構図が成り立っていたわけです。
これはもう、人事どうこうの問題じゃなくて評価の入り口が腐ってると言えます。
こういった例もあるので「無能なのは人事か？上司か？」を正確に切り分けることも重要です。
ここを見誤ると、本当は悪くない人事相手に怒りを抱えることとなり、問題解決から遠のきます。
企業全体の風土や評価基準も疑っておく
もう一段引いた視点の話をします。
その評価、そもそも会社の仕様かもしれません。
人事評価は個人の問題に見えますが実態は“会社の価値観の反映”だと言えるからです。
たとえば、以下のように会社の方針が人事評価や採用方針に反映されることは少なくありません。
- 営業が強い会社 → 営業経験者が優遇される
- 保守的な会社 → 挑戦する人材は評価されない
- 学歴主義 → 実力より肩書きが優先される
こういった会社の方針なら、あなたが無能なのではなくその会社で評価されないだけとも言えます。
この視点を持たないと評価されない理由を全部“自分の能力不足”だと誤認します。
つまるところ「人事が無能か？自分が無能か？」という問題ではなく、単に会社が合ってないから人事の仕事っぷりにも納得いかないものになるという可能性もあるのです。
転職活動を行っておく
ここまで読んで「どう考えても人事が無能」「会社の方針が合ってない」と思いませんでしたか？
もしそうなら、今の環境もう詰んでるかも。
たとえどれだけ人事が無能であっても、採用されるかどうか、社内で評価されるかどうかは、人事の方針や能力で8割ほど決まってしまうものです。
人事が無能なら社内評価も落ちますし、使えない社員の採用ばかりで負担が増える一方です。
逆に人事が有能なら、本当に優秀な人材ばかり採用している会社で快適に働けたり、成果を出すほど評価されて給料も上がり権限も増えます。
「うちの人事は無能」と愚痴ったり非難するのは誰でもできますが、行動するのは本当に有能な人にしかできません。
行動のための第一歩としてオススメなのが転職活動を始めてみるという選択肢です。
「転職活動」と聞くと「今すぐ会社を辞めて他の会社で働く」と思いがちですが、実際にはそうではありません。
むしろ、早めに転職活動を行っておくことで、以下のような思わぬメリットに気づく人も多いです。
- 万が一の転職先を知っておくことで社内でも強気で動ける
- 他社の評価軸が見えてきて今の会社の評価が不当だと気づける
- 有能な人事と面接で話せて今の会社の人事が無能か確信が持てる
今の会社で働き続けるにしても、転職するにしても、選択肢を多く持つことは不満を抱えないために建設的な方法です。
最近では、仕事のできる人や年収を上げている人ほど、常日頃から転職活動を行っています。
人事が無能だと不満を抱えるのは、会社の方針を疑う健全なシグナルです。
当サイトでは転職活動のコツや優良サービスを紹介していますので、気になる人はぜひ参考にしてみてください。
