メガネストアで働くことは、多くの人にとって魅力的な仕事の一つです。
しかし、時にはその環境や仕事内容に疲れや不満を感じることもあるでしょう。特に、知名度の高いメガネチェーンである「zoff（ゾフ）」「ジンズ（JINS）」「メガネスーパ」「オプティバル」「アイシティ」「OWNDAYS」などの有名店舗で働いている方々にとって、辞めたいと思う瞬間が訪れることもあるかもしれません。
zoff（ゾフ）は、日本を中心に展開しているメガネ専門店チェーンです。zoffは、比較的手頃な価格でトレンド感のあるメガネやサングラスを提供することで知られています。店舗内ではフレームの試着や視力測定などのサービスを提供し、幅広い顧客層に向けてメガネを販売しています。zoffは他のメガネブランドと比べてリーズナブルな価格帯であるため、多くの人々に利用されています。
この記事では、zoffや他のメガネストアで働く方々が抱える辛さや悩みを探っていきます。また、辞めたいと思った時に取るべき具体的な行動やキャリアアップの選択肢についても考えてみましょう。メガネストアで働く方々や、将来を考える方々にとって有益な情報をお届けします。
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転職先はどう見つけるか？
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国内大手エージェントでは、
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以下の記事でも詳しく解説してます！
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メガネストアで働く辛さは？ 辞めたくなる理由や向いてない人の特徴とは？
長時間の立ち仕事と肉体的負荷
メガネストアでは長時間立ちっぱなしの仕事が主なため、足や腰への負担が大きくなることがあります。また、重いメガネフレームや機材の取り扱いも必要となるため、肉体的な負荷がかかることもあります。
クレーム対応や困難な顧客との接客
メガネは個人の視力に関わる重要なアイテムであり、顧客の期待や要求も高まります。そのため、クレームの対応や難しい顧客との接客にストレスを感じることがあります。忍耐力やコミュニケーション能力が求められます。
売上ノルマと人材評価の厳しさ
メガネストアの社員として勤めることは、ただ接客や販売を行うだけでなく、明確に会社の売上に貢献しなければなりません。
一般的な小売店としての人材評価のモデルケースとしては、
一般スタッフの場合：評価の一次審査を店長が、二次審査をエリアマネージャーが担当
店長の場合：評価の一次審査をエリアマネージャーが、二次審査を営業部長が担当
という体系になっていることが多く、アルバイトや契約社員である一般スタッフ
評価項目は、定量・定性的な指標、自由設定の項目が含まれ、年始に店長やエリアマネージャーとの面談を通じて目標や評価基準が設定される。
店長の場合、5つの責任者項目（例:売上達成率、ロス率、棚卸誤差など）が追加されます。また、VOC（Voice of Customer）評価が導入されており、最低のD評価が2回連続で付けられると、降格の措置が取られることもあります。
こういった明確な評価項目や体系が重く感じたり、思うように評価を上げられないことが、辛いと感じる要因となるかもしれません。
店長やエリアマネージャーとの確執や方向性の違い
企業内でのチームの協力や一体感は、業務遂行の効率性や結果を左右する要因となります。
特に、小売業界などの場面において、店長やエリアマネージャーとスタッフとの連携は極めて重要です。
しかし、実際には、ビジョンや業務方針に関する考え方の違いから、確執や意見の不一致が生じることがあると報告されています。
店長やエリアマネージャーは、企業やエリアの目標達成を最優先に考えるポジションにあり、それに伴い、特定の業務方針や戦略を採用することが求められます。
一方、スタッフは日常の業務を通じて、具体的な顧客のニーズや問題点を直接感じ取る立場にあるため、場合によっては方向性に違いが生じることが考えられます。
フレキシブルなシフトとワークライフバランスの調整の難しさ
メガネストアは営業時間が長く、週末や夜間にも勤務が必要な場合があります。そのため、シフトの調整や休暇の取得など、ワークライフバランスの調整が難しいことがあります。
賞与（ボーナス）の少なさ、平均年収の低さ
大手メガネストアの店長クラスの給与明細データに基づいて見てみると、年収は408万円で、その内訳は基本給が月27万円、残業代が月3万円、年間の賞与が15万円、その他の給与が年間4万円となっており、人によっては忙しさの割に合わないと感じる額だと言えるでしょう。
とくに、賞与（ボーナス）が業績連動となっている点であり、業績の良し悪しによって支給されるか否かが変わる上に、業績や給与の良い会社では1～2ヶ月分の給与額がボーナスとして支給されることもあるため、物足りなく感じるかもしれません。
メガネ業界の苛烈な競争に対し将来性に不安が残る
メガネストアは競争が激しく、多くの格安店舗が 「早い、安い、高品質」を目指すデフレ競争になりやすいです。
そのため、以下のような状態が生じやすくなります。
▼メガネチェーンに価格競争で生じる問題
- 低価格競争による求められるサービス負担の増加：
「ブルーライトカットの費用を0円」「ゲーム・アニメとの多様なコラボレーション」など販売施策頻度が上がり、現場の負担が増加する - サービス負担増加に伴う接客の質の低下：
サービス負担の増加や慢性的な人手不足の影響で接客の質が落ちる - 接客の質の低下による顧客や人材離れ：
接客の質や価格競争による顧客離れ、現場の消耗や負担が給与に反映されない不満から従業員離れが起こる
薄利多売のビジネスモデルの
問題点については
以下の記事でも解説してます
また、オンラインストアなどの新しい販売チャネル確立による、リアル店舗の需要の低下も向かい風です。医療面で見れば「視力矯正手術の普及」によって産業構造や需要が変化する可能性もあります。
メガネストアに向いてない人の特徴は？辞めてよかったと後悔しない人は？
顧客一人一人に満足行く対応がしたい人
眼鏡業界は外から見れば穏やかに思われるかもしれません。
しかし、とくに「JINS」「Zoff」「OWNDAYS」「AOKI Optical 」などのメガネチェーンは、薄利多売がビジネスモデルとなる格安メーカーであり、接客の時間が非常に限られています。
当然のことながら、顧客一人一人とじっくりと向き合い、きめ細やかなサービスを提供することは簡単ではありません。
実際、企業の方針として速さや効率が前面に押し出されており、その一方で売上や顧客満足度の向上を求められるのです。このジレンマは、特に土日祝の繁忙時には明らかとなり、接客が流れ作業のようになりがちです。
また、個人としてのスキルや経験を積んで接客力を上げても、チーム全体としての接客レベルが一定でないと、顧客の期待を上手く満たすのは難しくなります。
良いスタッフが次々と他の職種へ流れてしまう現状も、この問題をより難解にしています。
そのため、真心で顧客一人一人に寄り添い、深い信頼関係を築きたいと願うスタッフにとっては、この環境が物足りなく感じることがあるでしょう。
本社勤めの出世コースが限られていること
多くの人にとって本社での勤務は1つの憧れであり、昇進や昇給など様々な待遇向上のために目指したい到達点でもあると言えます。
しかし、本社配属を希望する者には一定の実務経験が求められることが一般的です。
一例として、本社勤務への展望が1年以内とされていたが、実際には3年の実務経験が求められることが観察されます。
また、企業文化の一環として、新しい意見や提案には開かれているものの、その実行に移るまでのスピード感が不足していることが確認されます。このような文化は、革新的な動きを求める職員にとっては制約となる可能性が考えられます。
さらに、現状の職種において、求められるスキルセットやキャリアパスが限定的であるとの分析結果も出ています。このような背景から、本社勤務や特定の職種でのキャリアアップが困難となる要因がいくつか存在していると言えるでしょう。
メガネストアの労働環境の実態とは？ 将来性や業界課題は？
高い接客負荷と忙しい営業スケジュール
メガネストアでは接客が中心の業務であり、顧客の要望に応えるために高い接客負荷が求められます。また、特にピーク時や休日など、営業スケジュールが忙しくなることもあります。
変動する需要と商品知識の要求
メガネの需要は流行や時期によって変動するため、常に最新の商品知識を持つ必要があります。新しいフレームやレンズの情報を把握し、顧客に適切な提案をすることが求められます。
技術の進化と継続的なスキルアップ
メガネストアではレンズ加工やフィッティングなどの技術も必要となります。レンズの種類や特徴、測定機器の使い方など、継続的なスキルアップが求められます。
競争の激化と価格競争の影響
メガネストア業界は競争が激しく、他のメガネストアやオンライン販売との競争が日々進行しています。価格競争の影響もあり、利益率が下がることがあるため、業界全体の収益性に課題があります。
デジタル化とオンラインショッピングの浸透
近年ではメガネのオンラインショッピングが増加しており、デジタル化の進展も業界に影響を与えています。オンライン競争力の強化やデジタルマーケティングの活用が求められるなど、業界の課題となっています。
メガネストアから転職するには？転職先の例
メガネストアでのキャリア限界とステップアップの難しさ
メガネストアでのキャリアは、一部の管理職やトップセールスとして昇進することが一般的ですが、それ以外のステップアップの機会は限られています。長期的なキャリアプランや成長の見通しに制約があると感じることもあります。
関連業界への転職の可能性
メガネストアで培った接客スキルや販売経験は、関連する業界での転職に活かすことができます。例えば、アパレル、化粧品、健康食品などの小売業や、顧客サービス業界への転職が考えられます。
メガネ業界以外の新たなキャリア選択肢
メガネストアでの経験を生かし、他の業界への転職も可能性の一つです。例えば、営業、カスタマーサポート、マーケティングなど、幅広い業界や職種において、顧客対応や販売スキルを活かせる場があります。
メガネストアを辞めたいと思ったら？具体的な行動計画とアクション
自己評価と目標設定
まずは自己評価を行い、自身のスキル、関心、適性を把握しましょう。その上で、将来の目標やキャリアパスを設定します。自身の希望や適性に合った新たな職種や業界を見つけることが重要です。
転職先の情報収集
興味のある職種や業界について詳しく調査しましょう。インターネットや書籍、業界関連のイベントやセミナーなどを活用して、転職先の情報を集めます。求人情報サイトやキャリアコンサルタントの利用も有益です。
スキルの習得とブラッシュアップ
転職先で求められるスキルや知識を習得するために、必要な資格や専門知識の取得を目指しましょう。また、現職でのスキルをさらに磨くための研修や勉強会に参加することも有効です。
ネットワークの活用とコネクション作り
業界や職種の専門家や関係者とのつながりを築くことは転職活動において重要です。LinkedInなどのSNSや業界団体のイベントなどを通じて、自身のネットワークを広げましょう。
転職活動の実施と面接対策
転職活動を実施する際には、職務経歴書や自己PR、面接対策などを準備しましょう。自身の経験やスキルをアピールする方法を考え、自信を持って面接に臨むことが大切です。
