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接客業に疲れたあなたへ。ストレス過多な接客の仕事を乗り切るために心得ておくこととは?

接客業に疲れて、ストレスを感じていませんか?

接客業のお仕事は、不特定多数の人に対して笑顔で接しなけばならず、非常にストレスの貯まるお仕事です。

中には、うつ病になって辞めてしまう人もいます。

筆者自身、接客業はストレスの割に給料が見合わないと思って、辞めた過去を持ちます。

毎日毎日、クレームと罵声を浴びながら、忙しい時間帯に現場を回し、時にはノルマや売上に追われながら働いているにも関わらず、接客業は決して高く評価されるお仕事ではありません。

以下の記事にも書いておりますが、接客業は転職の成功しやすい若いうちに辞めた方がいいと断言できます。

もし読者の方で、接客業でのストレスに疲れている方は、最後まで読んでみて今後の参考にしてみてください。

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接客業がストレスで疲れる理由や原因

まずは接客業でストレスが貯まる原因について、考えていきましょう。

クレームが多い

接客業が最もストレスフルだと感じるのは、クレームが多くて疲れるからでしょう。

クレームに疲れて、接客業を辞める人は多く、筆者もクレーム対応がくだらなくなって辞めた過去を持ちます。

理不尽な要求から、ヤクザみたいな恫喝、果ては土下座要求まで…。

日本はサービス過剰な国で「お客様は神様」とも言われていますが、そのせいで安い賃金で働いている従業員はクレームで理不尽な目にあうわけです。

しっかりとお金を払って気持ちよく取引できる相手に頭を下げるのであればともかく、一銭も落とさない客相手に頭を下げるのは、屈辱以外の何物でもありません。

接客業は笑顔が疲れる

接客業がストレスで疲れるのは、笑顔を貼り付け続けることに疲れるからでしょう。

接客業では、一円も払わないお客にも笑顔で接客しなければならず、エラソーにしてくる嫌なクレーマーにも笑顔、マクドナルドでは0円で笑顔。

楽しくなくても、嫌なことがあっても笑わなければいけないため、感情が壊れて、日常生活で笑えなくなってしまう人もいます。

出世コースが少ないので上に上がれない

接客業の仕事は、主に現場仕事が中心となります。

そのため、本社とのつながりが薄く、出世する機会がなかなか得られません。

しかも、現場経験のない大卒ホワイトカラーの人が本社勤めをしているため、現場の気持ちや状況を理解しておらず、ひどい場合には現場の人を見下していることもあります。

セブンイレブンの経営者が、現場の声を無視して、フランチャイズのオーナーを過労死まで追い込んでいるのも、そういった現場経験のない本社勤めがいかに仕事で手を抜いているかがわかるはずでしょう。

接客で働く社員が大事に扱われずに、ストレスを抱えて疲れる原因にも、そういった本社の怠慢が原因にあるのです。

そんな、社員を大事にしない会社に尽くす必要はないので、体と精神が壊れる前に辞めることを考えておきましょう。

接客業は誰にも助けてもらえない…

接客業の何がつらいかって聞かれると「誰も助けてくれないところ」です。

とくに店長・店舗マネージャークラスですと、部下に頼るわけには行かず、かと言って違う職場で働く他店店長やエリアマネージャー(スーパーバイザー)に連絡するのも厳しい。

友人や家族も「接客業なんてアルバイトでも出来る楽な仕事」なんて本気で言う人もいるぐらいで、なかなか理解されません。

「つらくても、私一人でどうにかしなきゃ…」

このように考えて、追い詰められている人もいるのではないでしょうか。

実際、現場での仕事やお客さんのクレームに関しては、誰からも助けてもらえないことも多く、一人でなんとかしなければいけませんからね。

接客業ほど、つらい仕事はありません。

不特定多数のお客さんという”敵”と一人で孤独に戦い続ける…。

本当はそれぐらいにキツイお仕事なんです。

接客業では病んでしまう人が多く、辞める人が多いのも、仕方のないことだと思いますね。

不定休が疲れに拍車をかける…

接客業が疲れやすい原因としては、休日が不定期であることも考えられるでしょう。

土日祝、あるいは年末年始・ゴールデンウィークは、当たり前のごとく出勤ですからね。

そして、連休もなかなかとりにくい。

その上で、パート・アルバイトが不足すると10連休なんてことも当たり前。

私は接客業で働きだしてから数年、思えばゆっくり休んだことがありませんでした。

当然ながら、店舗マネージャークラスが有給で連休をとれるわけもありません。

長期休暇なんて、夢のまた夢です。

一般職であれば、年末年始・ゴールデンウィークにまとまった休みがとれますが、接客業であればそうもいきません。

もし、数年間接客業に勤めてお疲れの方で、有給休暇さえとれないのでしたら、退職してしまうことも考えておいたほうがいいですよ。

ゆっくり休んで考える時間も大事ですし、失業保険を半年間受け取ることも可能です。

参考:失業保険について|ハローワーク

接客業のストレスに疲れたら転職を考えておこう

接客業のストレスで疲れている方は、転職を考えておくことをオススメします。

私も接客業に疲れてうつ病寸前の際に、思い切って転職することにしました。

周りから引き止められることもなく、あっさりするぐらいに辞められましたよ。

接客業は転職しやすい業種

接客業の方が疲れたら辞めたほうがいい理由があります。

それは接客業は離職率が高い上に、転職も非常にしやすい業界だからです。

長年の接客業経験があれば、転職先に困るようなことはまずありません。また、新しい業種で働くことで気分転換にもなり、新しい自分と出会うこともできますよ。

接客業に疲れたなら事務職への転職も手

接客業に疲れたなら、接客対応のない事務職へ転職するのも一つの手でしょう。

接客業から未経験で事務職を目指したい人にオススメなのが「マイナビキャレーション」という派遣サービスです。

マイナビキャレーションは他の派遣サービスと違い無期雇用の求人を取り扱っており、研修も充実しているため、未経験の人でも安心して使えるサービスです。

月給も17万~20万円と比較的高めで、とくに関東圏・東海圏・関西圏の求人に強いため、該当地域にお住いの方はチェックしておくといいでしょう。

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マイナビキャレーションの詳細やについて知りたい方は、以下の記事もご覧ください。

関連記事:マイナビキャレーションを利用するメリット・デメリットを徹底解説!

接客業からの転職ならエージェントに相談するのが一番

接客業から転職するのであれば、転職エージェントを利用しておくことを強くオススメします。転職エージェントとは、自分に合った転職先をプロのアドバイザーが紹介してくれるサービスのことで、誰でも無料で利用できます。

転職先は3ヶ月もあれば簡単に見つかるので、失業保険受給期間中に次を見つけ出すことも可能です。担当者が内定を取りやすい求人を優先して紹介してくれる上に、推薦状も書いてくれるの採用確率もグッと高まりますよ。

【厳選】オススメの転職サービス

転職を考えるなら転職サービスを上手く活用するのが鉄則です。

その理由を説明していきます。

キャリア知識がない人からすれば、転職活動は「求人を探して応募するだけのもの」と思われがちです。

しかし、それだけだと

  • 自分に合った求人が見つからない
  • 条件の良い求人が見つからない
  • 求人がイマイチなので行動に移せない
  • 採用されにくい求人ばかり応募してしまう
  • 書類選考や面接通過率が低下する

などの問題が生じやすいです。

結果として、自分に合わない仕事を選んでしまったり、年収や待遇が下がるなど、後悔する人も多いです。

しかし、転職サービスを利用すれば

  • 自分に合った求人を厳選して紹介してもらえる
  • 合わない求人に応募して時間を無駄にせずに済む
  • プロを通すことで採用されやすくなる
  • 経歴やスキルが不十分なら対策もできる

といった、メリットが得られ、失敗する確率を下げられます。

これにより、自分1人で求人を探して応募するよりも、圧倒的に良い情報が得られ、転職にも成功しやすくなります。

プロのサポートを得ることで、本来は内定がもらえないような条件の良い企業にも受かりやすくなるので、使っておくだけ損はありません。

転職サービスって
色々あるけど
結局どれがいいの?

おそらく、多くの人がこう感じてるはず。

先ほど紹介したようなメリットが受けられるかどうかは良い転職サービスを選んで上手く活用する必要があります。

「良い転職サービス」とは「自分の経歴やニーズとサポート内容が合っているサービス」を指します。

なぜなら、自分の経歴やニーズと合ってないサービスを選んでしまうと、転職サービス側とのメリットが一致していないことが原因で、満足いくサポートが受けられないことが多いからです。

なので、重要になるのは「自分に合った転職サービスを選ぶ」こととなります。

当サイトでは独自に調査した上で、読者の悩みにそれぞれ合った「本当に使うべき転職サービス」を厳選して紹介しています。

ぜひ、自分のキャリアの悩みに合ったものを見つけ出してみて、活用してみてください。

外資系企業が運営する
「LHH転職エージェント」

まず初めに紹介したいのは外資系企業が運営する「LHH転職エージェント」です。

LHH転職エージェントは、世界トップクラスの人材会社「アデコ」が運営しています。

知名度は低いかもしれませんが、業績・実績ともに、信頼性はバツグンです。

しかし、オススメする最大の理由は業績ではなく中身にあります。

具体的には「担当者のサポート力が高い」ところがオススメポイントです。

国内企業が運営する大手転職エージェントでよくあるのが「相談する価値や担当者を通す意味を感じない」という不満です。

その原因は「分業制」にあります。

分業制とは、求人情報を集める部署と求職者のサポートを担当する部署が異なる体制を指します。

この分業制は、企業側からすれば大量採用しやすく効率的ですが、利用者側にとってはそうではありません。

むしろ、効率を重視するあまりに「合わない求人が大量に送られてくる」「担当者が応募先企業のことを一切知らない」「ブラックな求人への応募を迫ってくる」ということが起こってしまいます。

その結果、転職サポートが弱くなりがちです。

その点、LHH転職エージェントは外資系らしく、担当者がしっかり企業相手に交渉してくれるので、安心です。

その秘密は「360度式コンサルティング」にあります。

上記の画像のように、担当者となるコンサルタントが紹介先企業としっかり連携を取っているため、満足度の高いマッチングを実現します。

これにより「募前に企業の詳細を聞けるのでリアルな情報を得られる」「担当者が紹介先企業と直接やりとりするため面接前後のフォローが心強い」など、良質なサポートが受けられます。

LHH転職エージェントの登録対象は、全年齢・職種・業種とかなり広めです。

また、新卒後3年内に退職を考える「第二新卒」にも対応してます。

費用は一切かからず、相談から内定まで完全無料で利用可能です。

無料の理由は、紹介手数料を企業側が負担しているからです。

この紹介手数料は転職成功時の年収額で決まります。

年収が上がれば上がるほどエージェント側の利益にもなるので、年収アップに協力的になる仕組みです。

こうしたビジネス的な事情も理解しておけば「話のわかる人だ」と思われ、有利なサポートが受けやすくなります。

また、逆に「自分たちの利益のことしか考えてない」と感じたら、無理に応募しないなどして自分を守ることもできます。

登録して初回面談を受けてみるだけでも「外資系ならではの違い」が実感できることでしょう。

気になった方は、ぜひ、この機会にチェックしてしてみてください。

登録する際のちょっとしたコツですが、登録時の転職希望時期を「3ヶ月~半年」としておくのがオススメです。担当者のサポートの度合いや求人紹介の優先度が高くなるからです、

また、基本中の基本ですが、登録後のメール確認など初期対応は必ず対応しておきましょう。

キャリアコーチングサービス
「ポジウィルキャリア」

「本当に転職するべきか?」
「今の仕事は自分に合っているのか?」
「自分に向いてる天職は何か?」

こうした悩みは、実は転職活動を始める前の段階の悩みです。

この状態で転職活動を始めても、

  • どこにに応募すればいいか決め切れない
  • 条件の良い求人を見てもイマイチ魅力を感じない
  • 今の仕事を辞めて後悔するリスクが頭をよぎる

など「転職活動を進める上で必要な思考」が足りず、行動に踏み切れません。

そういった「本当に転職するべきか?」の相談に乗ってくれ成功に導くのが「ポジウィルキャリア」です。

ポジウィルキャリアは、今までの転職サービスと異なり「キャリアコーチング」と呼ばれる新たなサービス形態です。

多くの転職サービスでは「経歴があるか、意欲が高くないと十分なサポートを受けられない」のが現状です。

より具体的には、

  • 経歴によって紹介求人が決まってしまう
  • 転職すること前提、現職で活躍する選択肢は提示されない
  • 正社員求人が大半で、他の働き方の選択肢がない
  • 自分がしたいことや適性について見つけ出すサポートは受けられない

といった側面があります。

なので、納得できる求人が見つけられないまま「ただ内定がもらえたから」という消極的な理由で、入りたくもない会社に入社してしまう結果にもなりかねません。

しかし、ポジウィルキャリアでは「転職するべきか?」「今の仕事で活躍するには?」「自分に合った仕事は何か?」といった「根本的なキャリア形成の仕方」「自分自身で満足行く転職を実現する力」を身につけるためのサポートを徹底して行ってくれます。

その結果、以下のような能力が身につきます。

  • 自分に合った求人を見分けられる
  • 今の仕事でキャリアアップする方法がわかる
  • 効果的な職務経歴書を自分で書けるようになる
  • 向いてる仕事に就くために必要なスキルや資格が判断できる
  • 正社員以外のキャリアも前向きに選べるようになる

働き方が多様化する時代、こうした「自分1人でキャリアの正解を決め切る力」が身につくので、キャリアで悩むことがなくなります。

本当に相談するだけで
そこまで変わるの?

日本では、コーチング文化が浸透してないため、そう思われる方も少なくないかと思います。

しかし、本当に実力ある専門家に相談すると、驚くレベルで自分の悩みを特定し、その解決方法を教えてくれます。

そのため、プロに1時間相談するだけで数万円支払う人もいるぐらいです。

それだけ「最適な答えを導き出す相手」に相談することは、価値が高い行為なのです。

ポジウィルキャリアでは、お試し版として初回の相談やLINE相談が無料で受けられます。

本格サポートは有料となりますが、無料のお試し版で効果があるかどうか確かめられるため、一度、利用してみてから検討するといいでしょう。

ポジウィルキャリアを使ってみる
【初回相談無料】

スキルアップして転職
WorX(ワークス)

「今の仕事を続けてもいいのか不安…」
「将来性のある仕事に就きたい…」
「もっと柔軟な働き方を実現したい…」

そう考えてる人にオススメなのが「WroX(ワークス)」です。

理由は、スキルアップ支援を通すことでまったくの異業種への転職を成功させるからです。

今までの転職サービスだと、

  • 今までの経歴をもとにするので似たような求人ばかり紹介されやすい
  • 業界や職種が変わらないのでブラックな業界からは抜け出しにくい
  • サポートが不十分で未経験職に応募しても受からない
  • 希望の職業に就くための勉強やスキルアップはサポート対象外

といった問題がありました。

しかし、WorX(ワークス)では、適職診断を行った上で、その仕事に就くための「キャリア計画」を立ててくれます。

計画に沿ってスキルアップ支援や定期的な面談を行ってくれるので、経歴がなくても未経験職への転職が成功しやすくなります。

また「スキルアップ」と言っても、動画を見たりオンラインミーティングで学習結果を定期的に報告する流れなので、スマホ一つあれば働きながらスキマ時間で気軽に進められます。

しかも、WorX(ワークス)は登録から面談まで無料、転職先が決まるまで費用は一切かからないです。

その理由は、転職が決まって働き出してから月収の10%ほどが引かれるビジネス形態だからです。

つまり「サポートを受けて転職が決まって始めて、月収から天引きされる形で支払う」ことになります。

逆に言えば「十分なサポートを受けられず転職が決まらなかったら無料」なので「途中で辞めても大丈夫」とも言えます。

継続できる自信がない人でも
安心して利用できそうですね

もし、これが「勉強してから転職しよう」と考えて、スクール系のサービスに通うとしたら、本当に転職するべきかどうかわからないのに数十万~数百万円支払うことになります。

事実「スクール系のサービスに通っても就職できなかった…」と、無駄な投資をしてしまい後悔する人もかなり多いです。

その点、WorX(ワークス)は「転職が決まるまで=本当に効果が得られるまで」は完全無料なので、安心して利用できます。

なお、WorX(ワークス)でサポートしてもらえる職業には「IT/WEB系」が多く、自由な働き方や年収アップも実現しやすいです。

使うだけで、学歴や経歴問わずに将来性の高いキャリアを歩めるきっかけが作れるので、気になったら初回面談で説明だけでも聞いてみましょう。

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